Mit Hilfe des Innosoft Service-Level-Agreement (SLA) Management lassen Sie sich im Servicefall auf geltende Vertragsbedingungen hinweisen. Beteiligte Personen werden per E-Mail über den Ticketstatus benachrichtigt. Nutzen Sie die "Folgen"-Funktion ( ), um Tickets und Einsätze weiterzuverfolgen. So stellen Sie sicher, dass Probleme unter Einhaltung der vorgegebenen Vereinbarungen gelöst werden.