Mit Hilfe von Skills (dt.: Fähigkeiten) können Sie Mitarbeiterqualifikationen im System hinterlegen. Ein Skill besitzt eine Ausprägung zwischen 0 (keinerlei Kenntnisse) und 9 (Experte). Das System kann anhand der Anforderungsprofile passende Mitarbeiter für zu planende Aufgaben vorschlagen. Die verfügbaren Skills können pro Innosoft-System individuell definiert und in Kategorien unterteilt werden.

Skill-Profile und benötigte Skills

Skills finden Sie in Innosoft zu verschiedenen Objekten wie Adressen, Einsätze oder Maschinen. Zentraler Punkt ist dabei die Skillverwaltung bei den Ressourcen. Über die zugewiesenen Skills definieren Sie, welche Qualifikationen der jeweilige Mitarbeiter besitzt, und legen damit sein Skill-Profil fest. Bei Maschinen, Maschinentypen und Adressen hingegen legen Sie die für die Arbeit mit diesen Objekten benötigten Skills fest. Beispielsweise könnte ein Mitarbeiter eine Schulung benötigen, bevor er an einer speziellen Maschine bzw. einem Maschinentyp arbeiten darf, oder er muss Sprachkenntnisse vorweisen, um mit einem Kunden im Ausland arbeiten zu können.

Skills im Prozess

Wenn Sie ein neues Ticket oder einen neuen Einsatz für eine Adresse und eine Maschine erstellen, bei denen jeweils Skills hinterlegt sind, so werden diese zusammengeführt und in den benötigten Skills für das neu erstellte Objekt, also den Einsatz oder das Ticket, abgelegt. Erfordern mehrere beteiligte Objekte den gleichen Skill, so wird die höherwertige Anforderung übernommen. Diese Übernahme erfolgt einmalig bei der Erstellung. Soll sie ein weiteres Mal erfolgen, z.B. weil die Anforderungen für die Maschine in der Zwischenzeit aktualisiert wurden, können Sie sie manuell im Bereich des jeweiligen Objekts aufrufen. Manuelle Änderungen der benötigten Skills gehen dabei verloren.

Um sich vom System passende Mitarbeiter für einen Einsatz auf Basis der Skill-Profile und der benötigten Skills vorschlagen zu lassen, wählen Sie den Einsatz aus und klicken auf die Aktion "Nach passenden Ressourcen suchen". Im nun erscheinenden Dialog wählen Sie die Option "Skills nutzen".

Berechtigungen

Als Administrator können Sie pro Benutzer entscheiden, ob und an welchen Objekten dieser Benutzer Skills einsehen und/oder bearbeiten darf. Wie Sie die Berechtigungen für einen Benutzer gestalten, erfahren Sie in dem Artikel "Benötigte Skills".

Liste von Objekten mit Skill-Bezug

Ressourcen
Adressen
Maschinen
Maschinentypen
Tickets
Einsätze